随着人们生活水平的逐步提升，对于城市环境卫生的要求也越来越高。做好城市市容市貌的规划已经成为当前城市发展和建设的主要内容。一个城市的环境卫生管理情况不能作为城市的“面子工程”，它所体现的是城市发展的核心竞争力和治理能力，而且与城市居民的生活舒适度息息相关。本文详细分析了大数据在城市环境卫生管理中的应用，希望能为相关研究人员提供参考和借鉴。

　　关键词：环境卫生管理；大数据；生活质量；城市建设

　　环境管理需要建立由地方政府主导的特别工作组，以提供对城市道路、公共场所、城市垃圾和各种公共部门的全面管理，从而改善城市外观，创造适宜居住的条件。城市卫生是进行城市化管理的主要内容之一，也是直观反映城市发展变化速度和城市居民生活质量的重要指标。随着我国经济的快速发展，城市化进程加快，城乡整合进入了深入发展的阶段。在城市化发展过程中，市政府不仅需要注意城市的经济发展，城市环境卫生管理工作同样需要引起重视。在2008年，中国首次提出“智慧”城市概念。互联网+技术和各种产业深入融合发展的城市数字化管理已成为城市治理的主要趋势。为有效推进我国城市卫生管理的信息化、数字化，必须依靠物联网和互联网技术，实时管理监控环境卫生设备、环境卫生车辆、环境卫生工作者、环境卫生数据等环卫管理的整个过程，从而有效提高环境卫生管理质量，逐步让城市环境得到优化，形成宜居、绿色、可持续的良好生存氛围。

　　一、大数据技术在环境卫生管理中应用的重要意义

　　在当今时代，加强环境卫生管理对社会文明的健康发展、提高居民生活质量具有十分重要的促进作用。随着大数据技术的不断发展，其在社会各方面的应用领域也越来越广泛。将大数据技术应用城市环境卫生管理中，不仅能够提升环境卫生管理的水平，而且可以推动城市管理手段、管理模式、管理理念的创新；不仅能够保障人们居住的舒适度，而且还能提升城市环境卫生的管理质量[1]，也是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。更深层次意义在于，在环卫管理水平得到大幅提升的同时，社会经济和生态价值也会取得突破式的进步。

　　二、大数据在环境卫生管理中的作用与存在的问题

　　1.利用大数据进行实时监控管理在城市环境卫生管理中充分发挥大数据技术的优势和作用，能够帮助相关部门及时掌握城市卫生环境作业情况，对城市环境卫生作业进行全方位、多角度的监控，从而动态地掌握所监测城市的环境情况，以便有针对性地做好实际调度工作。通过大数据管理，能够建立全面、科学的数据信息库，将作业车辆的型号、数量以及运行轨迹等相关信息进行收集和归纳，并统一传至相关部门进行有效的管理。相关部门在检查城市环境卫生作业水平时，能够利用摄像头以及其它科学设备进行实时拍摄，从而了解环境卫生管理的实际状况。有关部门还可以直接在城市作业车辆中安装大数据技术设备，及时掌握作业车辆的行动轨迹，从而进行科学的调度，对偏离预定轨道以及出现错误的作业车辆发出警示，提醒驾驶员及时回归正确的轨迹，对作业车辆的实际交通轨迹进行记录。在此基础上，还可以在作业环卫清扫车辆上安装卫星定位系统，在监控系统监测到环境问题时，在定位系统的帮助下，可以就近定位并安排清扫车辆及时赶到现场，处理突发的环境卫生问题，这不仅保证了处理问题的效率，还能更大限度地节省作业成本。2.利用大数据对作业车辆与驾驶员进行调度分配管理通过大数据管理，能够根据环境卫生的实际情况，对作业车辆与驾驶员进行统一的调度和分配[2]。大数据管理中具有“钥匙盘”功能，能够及时了解作业车辆驾驶员的出勤情况以及城市环境卫生作业的进展信息等。与此同时，还可以通过语音提醒、短信群发功能对驾驶员进行临时调度。通过应用大数据技术能够帮助作业车辆驾驶员全面掌握卫生环境的进展情况，一旦在作业过程中出现紧急状况，驾驶员可以在最短时间内与指挥中心通话告知。一旦出现特殊情况，还可以第一时间对人员以及作业车辆进行相应的分配，确保城市环境卫生管理工作的质量，降低相关部门人力资源的成本投入，最大限度地提升城市环境卫生管理工作的现代化水平，保证城市居民生活的舒适度[3]。3.大数据在清扫、公厕、清运等业务中的实际运用在清扫、公厕、清运等城市管理项目中，大数据技术的实际应用都为之提供了科学的管理方式，在提高管理水平与工作效率等方面都收获了显著的成效。相关部门可以在清扫车上安装卫星定位系统，如出现问题，能够在最短时间内定位到距离最短的清扫车开展清扫作业，不仅能够快速有效地解决环境卫生问题，还能降低作业成本[4]。在城市公厕问题管理上，将大数据应用于公厕管理形成“智慧公厕”，成为“公厕革命”的主基调。以北京市为例，其采取试点的方式进行公厕的优化改造，增加智能信息化系统。该系统的应用可以收集、分析并处理公厕系统的相关信息，可以将公厕使用的人数、厕位信息、能源消耗及时反馈，并对公厕的卫生和安全系统进行监控。然后将这些收集上来的信息通过自动化软件进行分析处理，为公厕系统的优化提供信息支持，提高人员的工作效率[5]。另外，在环卫垃圾的清运过程中，不仅需要做到环卫容器垃圾及时清空，还需要将这些收集起来的垃圾进行无害化处理。在收运环卫容器的垃圾时，运用RFID电子标签及射频识别技术，可以直接对此环节的情况做到清楚把握，并在垃圾处理过程中使用车辆身份卡射频识别术、数据传输技术等，追踪垃圾去向以及垃圾数量等。4.利用大数据进行环境卫生管理的数据分析，实现信息共享将大数据技术有效应用到城市环境卫生管理工作中，能够科学、有效地对环境卫生管理等相关信息进行处理，显著提升城市环境卫生管理信息的处理与分析速度，并为其他各项工作的实施提供充足、精准的信息支持。在进行数字化管理的过程中，环卫管理部门可以利用大数据，详细分析目前环卫工作在各个环节中存在的问题，通过构建数据模型和模型分析，用科学的数据来说明问题，指引解决问题的方向，从而实现环卫资源的有效配置。比如，在垃圾桶管理方面，可通过大数据、物联网技术，统计垃圾桶产生量，满溢的频次，从而为环卫配置车辆，清运次数提供参考。同样，通过大数据系统对垃圾量多少进行分析，从而确定每天清运几次，什么时间清运最合理，是否要增加垃圾桶，周边需不需要配备中转站等。数据分析为未来资源配置和城市规划方面提供更科学的客观数据。大数据、区块链等技术让更多的城市管理部门之间实现了信息共享，提高了协同配合和工作水准。5.大数据在环境卫生管理应用中存在的问题随着数据化系统投入使用的时间增加和范围的扩大，一些问题也逐渐暴露出来。比如，环卫车辆在运行的过程中，其系统可能会受到噪音因素的影响，致使声音含糊不清；系统登录状况不稳定，导致无法清晰定位到作业车辆的实际位置；作业车辆运行轨迹设计不合理，易出现安全隐患问题等。在数字化设备使用过程时，设备不仅需要常态化的维护，还要定期进行更新，系统升级，支付相关的升级和维护费用。因此，在设备采购后的维护方面需要花费更多的人力和物力，从而增加了管理成本。另外，设备本身也存在一些技术上的不足，在实际运用中与管理需求不免会出现一些差距。所以，在大数据管理系统投入使用后，产品成本高，与环境的适应性不强，不能智能更新等问题也逐渐暴露出来。

　　三、在环境卫生管理中有效应用大数据的对策

　　1.逐步改变传统的管理理念随着人民的生活水平的不断提升，居民对周边的居住环境以及城市的环境卫生工作有了更为严格的要求，政府相关部门对环境卫生工作也建立了新的管理标准。通过实践发现，要想彻底改变当前城市环境卫生的状况，应当采取新的管理思路和方法，引入科学的管理技术和管理模式，充分发挥大数据技术的优势和特点，全面提升城市环境卫生管理质量[6]。为了提高大数据应用于环境卫生管理的使用效果，首先需要转变从业人员的传统观念，敢于接受新鲜事物，树立从数字化、智能化到智慧化的管理理念，逐步强化应用系统实施管理意识，提高对系统的重视程度，营造良好的大数据管理氛围，逐步提高环境卫生工作的质量。以山东威海为例，作为第一个“国家级卫生城”，国内最宜居、整洁的城市之一，威海市在环境卫生管理方面的成效有目共睹。该市环卫部门在管理理念方面不断改进，在智能设备应用方面，针对传统环卫管理中出现的问题，引入数字化手段进行管控，通过构建环卫数字化信息管理平台重新优化环卫管理工作。在所有环卫作业车辆中均安装了GPS监控和车载视频监控系统，对作业车辆的运行轨迹以及工作时间、油耗量等进行全面的监督和管理。为一线工作人员装配定位手机，实现小组内群体和单人呼叫，位置共享、智能打卡等功能，方便人员考勤和调配。在日常指挥调度方面，为管理人员配备对讲机，提高了指挥的精确度、信息的及时性和工作的效率。在标准化管理方面，从2002年开始引入ISO9001国际质量管理体系认证，2013年进一步引入ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，整合形成质量、环境和职业健康安全三位一体的管理系统，2018年通过了国家级社会管理和公共服务标准化项目验收，构建了系统完善的标准化管理体系。2.建立健全环卫监控管理调度系统数据化的环境卫生监控管理指挥调度系统是大数据管理的重要方面。该系统在运行的各个环节中，可能由于各种因素的影响出现不稳定以及准确度失调等问题，需要相关部门结合实际情况对其进行相应的调整和改进，确保系统的实用性和有效性。在应用大数据管理时，要听取部门工作人员的建议，对《环境卫生监控管理指挥调度系统管理规定》进行完善，根据实际情况制定制度，同时还可通过倾向性考核给予一定的奖励支持，以便更好地推动大数据管理的实际应用。针对在大数据管理使用中存在的难度问题，必须加强培训力度，提高工作人员的综合素质水平，帮助工作人员在最短时间内了解大数据管理理念和操作方法，全面发挥大数据管理的作用。与此同时，相关部门还应当构建完善的人员管理体系，选择综合素质高、工作能力强的工作人员担任大数据管理工作，根据岗位责任明确划分不同工作人员的权利和义务。只有这样才能提升工作人员对大数据管理重要性的认识，掌握最先进的技术，全面提升大数据化管理质量[7]。3.做好科学规划，加大资金投入，为社会治理服务环境卫生监控管理指挥调度系统建设成功后，仍需要对大数据管理进行更深层次的应用和探索。基于此目标，相关部门应当做好科学的规划管理工作，从实际着手全面推动大数据管理工作的落实[8]。其一，对环境卫生作业的硬件设备进行相应的提升，并在环卫设施中安装大数据系统；其二，确保前期计划的科学性和合理性，为城市环境卫生等一系列工作的实施设置对外接口，在满足当前城市环境卫生工作各项功能的基础之上，为将来的发展预留足够的发展空间。政府相关部门应当加强对城市环境卫生管理工作的重视程度，并加大资金投入力度，全面促进环境卫生管理中大数据技术设施建设，加强大数据技术在环卫管理中的应用，这样不仅能够将国家相关政策落到实处，还能全面提升城市环境卫生管理工作的现代化水平，从根本上实现环境卫生工作的大数据管理[9]。在数据化的支持下，社会治理工作会在此基础上进入良性发展，政府和企业之间形成互相促进、优势互补的状态，推动城市管理和企业创新，为社会治理服务奠定坚实的基础。

　　四、结束语

　　综上所述，在社会的不断发展中，人们对于周边的生活环境有了全新的要求。将大数据技术应用到城市环境卫生管理中，能够提升现代化环境管理工作的水平，助力环境卫生工作的全面发展，并对环境卫生管理工作中的人力和物力进行合理的配置，全方位、多角度地提升环境卫生管理水准，同时弥补传统环境卫生工作的缺陷和漏洞，让城市更具品质，更加智慧，让群众更好地享受社会发展带来的便利和成果。

　　参考文献

　　[1]王超.数字化管理在环境卫生管理中的运用分析[J].中国高新技术企业，2016（13）：50-51.

　　[2]张林，徐勇勇，刘运成，等.卫生信息管理视角下的数字化医疗研究热点分析[J].中国卫生信息管理杂志，2015（6）：41-46.

　　[3]左兰萍.数字化管理在环境卫生管理中的运用[J].城市管理与科技，2011（4）：48-50.

　　[4]吴冬萍，宁将来.数字化管理在环境卫生管理中的运用[J].大科技，2015（9）：11-12.

　　[5]北京市环境卫生设计科学研究所.第五次“公厕革命”的成功样本-以北京西站地区公厕升级改造为例[J].中国城市环境卫生，2018（3）：16-27.

　　[6]李智.探讨数字化管理在环境卫生管理中的运用[J].节能，2018，37（8）：80-82.

　　[7]李江滨.数字化管理在环境卫生管理中的运用[J].黑龙江科技信息，2012（26）：158.

　　[8]胡战.广州市转制社区环境卫生管理存在问题及对策[J].中国农村卫生事业管理，2015（1）：315-318.

　　[9]李颖.数字化管理在环境卫生管理中的运用[J].黑龙江科技信息，2016（2）：243.

　　作者：梁婷婷