(中国电子商务研究核心讯)[撮要]基于电子商务法、市场营销学、财产经济学和经济的相关理论，重点对省钢铁行业电子商务成长示状及其前景进行摸索研究，在阐发省钢铁行业电子商务模式成长需要性的根本上，管窥省钢铁行业电子商务成长示状、窘境，进而研究适合省钢铁行业电子商务成长的策略和径，认为省钢铁行业电子商务构成和成长摸索出一条立异之。

　　一、省钢铁行业电子商务模式成长阐发

　　(一)省钢铁行业电子商务成长示状管窥。我国成长电子商务发源于20世纪九十年代。关于电子商务的概念在学术界具有必然的争议，有学者认为，电子商务是指操纵互联网为东西，使买卖两边不碰头地进行的各类贸易商业勾当。也有学者认为，电子商务是以商务勾当为主体，以计较机收集为根本，以电子化体例为手段，在法令许可范畴内所进行的商务勾当过程。笔者认为，电子商务是使用数字消息手艺，进行以商品和办事互换为核心，以电子体例进行买卖的各类商务勾当的总称。它涵盖的范畴很广，一般可分为企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对(B2G)、营业流程等五种模式，此中，次要的有企业对企业、企业对消费者、营业流程三种模式。

　　通过调研省钢铁行业的电子商务成长示状可知，其电子商务模式次要采用的是企业对企业(B2B)模式。从类型上看大体能够分为两类：一类是由钢厂和大商业商主导扶植的平台，以提拔发卖为目标，是内部发卖办理消息化的产品；另一类则是以钢铁网站为代表的第三方平台，为顺应市场的需求，他们测验考试各类新的运营模式，向行业主体供给各类电子商务办事，如2011年9月16日，时力科技与钢铁集团国际物流公司签约，配合推进钢铁集团电子买卖核心与智能物流办事核心项目扶植。通过这些平台，钢铁企业能够领会市场的成长示状和纪律，并实现上下流财产链间的消息交换与共享。

　　近几年，钢铁行业第三方电子商务平台的成长很迅猛。该模式次要有三种：一是以资讯为主的内容型第一代电子商务网站，网站的特点次要是消息的呈现，这类网站数量最多，典型代表是环渤海钢铁消息网；第二种以收集营销为焦点的互动型第二代电子商务网站，网站重视人机界面的敌对、拜候者与拜候者之间、拜候者与客服之间消息的发布、交换和互动，如大通网推出的“软件+手艺+平台”的大通网SAAS办事模式恰是基于此类模式而制造的行业电子商务平台；第三种以电子买卖为焦点的买卖型网站，如钢铁集团运营的钢铁买卖核心就属此类。

　　(二)省钢铁行业电子商务模式成长的需要性。近年来，国内钢铁市场原有的款式已在逐渐发生改变，电子商务以其低成本、高效率、公开性、跨地区性等劣势曾经成为当前钢铁市场成长的一个主要标的目的，钢铁行业电子商务将成为行业成长的一大趋向，其参与者的数量和资金规模将逐渐扩大，其对行业的影响也将越来越大。目前，国内已有80%的钢铁企业开展了电子商务，据中国钢铁现货网查询拜访数据显示，国内大大小小的钢铁电商至多有2，000多家，此中10余家大型的钢铁出产企业网上发卖已取得较着成效，约30%的钢铁商业企业通过电子商务赚取了更大的利润。对于钢铁企业电子商务来说，根基是B2B模式。其功能次要集中在以下几个方面：

　　1、征询洽商和看法咨询。网上的征询和好谈能超越人们面临面洽商的，供给多种便利的异地扳谈形式，它可借助非及时的电子邮件、旧事组和及时的会商组来领会市场和商品消息、洽商买卖事务。同时，能十分便利地收集用户对发卖办事的反馈看法，客户的反馈看法不只能提高售后办事的程度，更使企业获得改良产物、发觉市场的贸易机遇。

　　2、网上订购和电子领取。电子商务可借助Web中的邮件交互传送，实现网上订购。订购消息也可采用加密的体例使客户和商家的消息不会泄露。电子商务能够实此刻网上间接采用电子领取手段进行付款，使买卖更为简单和便利。

　　3、消息沟通和买卖办理。整个买卖的办理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的消息协和谐办理，因而消息沟通和买卖办理是涉及商务勾当全过程的办理。它是B2B电子商务模式中最为根基和主要的功能，也是钢铁企业能够从中获取立异力量的根本。

　　因而，虽然省钢铁行业的电子商务使用还处于初级阶段，有良多根本设备还不敷完美和成熟，可是其成长趋向不成，电子商务必然成为钢铁行业消息化的成长趋向。

　　二、省钢铁行业电子商务成长的表里窘境

　　(一)内部窘境。在网上开展电子商务的钢铁企业中，大大都还只是逗留在B2B式的第一代阶段，即只供给产物或办事清单让消费者查询，逗留在静态发布、单向流动和被动接管的模式。进入第二代网易，动态发布消息双向流动的钢铁企业就微乎其微了。而真正进入电子商务第三代，供应链通过Internet联合全数完成消息流、物流和资金流的钢铁企业就更少之又少了。总的来看，省钢铁行业电子商务还比力掉队的，普及程度还很低。通过搜刮发觉，省钢铁企业与阿里巴巴、中国制造网和全球资本网等出名电子商务平台的合作不是良多，没有充实操纵大型出名电子商务平台提高本身的发卖量和出名度。

　　同时，省钢铁行业电子商务的成长急需大量的电子商务人才。目前，省钢铁企业缺乏专业的电子商务人才，出格是高端的电子商务办理人才。钢铁企业员工不懂电子商务所涉及到的消息手艺，当然也无法使用电子商务来进行钢铁产物的收集营销、企业营业操作流程的办理等，这使得电子商务的效益没有真正阐扬出来。钢铁企业员工缺乏这方面的手艺培训是障碍电子商务系统使用的主要缘由，培训的黑白与电子商务系统的使用有着慎密的联系。

　　我们还应看到，省钢铁行业电子商务成长缺乏支持。现有钢铁企业本身网站扶植滞后，几乎陈旧见解，缺乏立异。一个企业网站是与客户交换的主要平台，而纵览省多个钢铁企业网站，都贫乏在线办事，无法与客户进行及时交换，同时客户无法通过企业网站进行下单等商业操作。电子商务是在企业消息化的根本上运转的，企业消息是电子商务系统的支持，次要包罗硬件设备和软件系统。目前，钢铁企业消息化扶植所必备的根本硬件设备还不敷健全，未能给电子商务的运转供给需要的物理支撑。别的，软件系统扶植没有连系钢铁企业特点，缺乏对响应系统件的开辟等严峻影响了电子商务的使用。

　　(二)外部窘境透析。近年来，我国在立法方面进行了摸索，并初步制定了一套电子商务法令律例。纵观这些法令律例按照电子商务成长中的一些法令问题做出界定，如根本设备、消息办事、行政办理、消息平安等，但对电子商务运转过程中的焦点问题如电子买卖、电子签章、电子合同、数据与隐私权、消费者等涉及买卖环节的无效性、平安性和相关方权益的问题，仍然需要进一步地完美。只要通过法令路子保障企业和消费者的好处，电子商务才能堆积大量的人气，在法令框架内进行买卖，才能促使电子商务健康成长。

　　此外，一个平安的电子商务系统，起首应具备一个平安、靠得住的收集，这是平安而且敏捷地传送买卖消息的必备根本；其次，应保障数据库办事器绝对平安，防止犯罪闯入收集窃取企业和用户消息。钢铁产物在电子商务平台易，就躲藏着不平安要素，别的受手艺和报酬要素的影响，不平安要素更为凸起。电子商务的运作，涉及多方面的平安问题，资金平安、消息平安、货色平安、贸易奥秘等。若是不克不及妥帖处理平安的问题，底子不成能实现电子商务的成长强大。

　　限制钢铁企业电子商务成长的另一外部窘境是信用问题。信用是市场经济中的致命点。此刻的社会主义市场经济是由打算经济成长而来的，我国实行市场经济曾经30多年了，但仍然没有成立起完美的国民信用系统。我国的国民信用系统根本还很亏弱，必需成立完美由小我、企业和信用无机构成的国民信用系统。卖家对消费者缺乏信赖，担忧有些网民操纵伪造身份订购商品，网店的一般停业；对消费者而言，担忧卖家欺诈消费者的钱，担忧卖家利用冒充伪劣商品以次充好，消费者。

　　三、省钢铁行业电子商务成长的策略与径提炼

　　(一)钢铁行业企业成长电子商务的策略与径

　　1、加强自主科技立异能力。从市场营销学的角度阐发，自主科技立异能力是企业不竭前进成长的源泉，出格是在当今收集经济时代，产物更新换代速度快，省钢铁行业企业只要永葆立异，才能走在市场前沿。笔者认为，在互联网兴旺成长的大布景下，省钢铁行业要打赢新时代电子商务的战役，必需加大科技投入，不竭立异，才能满足当前甚至将来客户的需求。自主科技立异不只仅是产物和手艺立异，更该当全面提高企业的立异能力，如告白立异、办理立异、办事立异等。出格是立异型人才的培育，才能为整个企业立异供给络绎不绝的动力。互联网的时代，是一个“快鱼吃慢鱼”的时代。一个企业只要不竭地立异本人的产物，提拔科技立异能力，才能在市场所作中立于不败之地。

　　2、建立本身完美的电子商务平台。笔者认为，省钢铁行业企业具有集群化的劣势，建立专业的钢铁行业电子商务平台，不只能提拔省钢铁行业的全体出名度，并且能推进整个省钢铁行业企业的升级换代，提高全体合作力。通过查询拜访阐发省钢铁行业企业的网站能够发觉，大部门的企业网站没有充实操纵企业网站的劣势建立本身的电子商务平台。客户要想领会一个企业，起首想到的是去浏览它的企业网站。建立企业网站电子商务平台，实现与客户及时互动，在企业网站上实现订单流、资金流、物流等的全体运作，不只能让客户感遭到便利体验，更能为两边的买卖节约成本，提高商业的效率。

　　3、成立钢铁行业电子商务协会。笔者认为，钢铁行业电子商务行业协会起到与企业之间的桥梁感化，将参与钢铁行业电子商务的各企业机构制定该行业的行业行为原则和规范、洽商行业内部事宜和成长对策、处理内部之间的矛盾和冲突、设立内部的惩轨制、培育钢铁行业电子商务市场、结合防备规避信用风险、组织学术交换、手艺推广合作、进行消息收集分享。钢铁行业电子商务行业的行为规范原则虽然不具有法令的强制性，可是仍会对参与电子商务的企业发生必然的规范和束缚感化。由钢铁行业电子商务行业协会牵头，组织各企业参与的各类勾当，无论是对处理组织之间的消息不合错误称的问题，仍是处理该行业及与外部社会的消息不合错误称的问题，都起到积极的感化。

　　(二)成长钢铁行业电子商务的策略与径

　　1、加强法令律例的研究与制定。笔者认为，为了电子商务的成长，应早日制定和出台更多切实可行的电子商务商业、税收轨制等电子商务相关法令律例，要加速加强消息平安、收集办理、学问产权等方面法令律例扶植。重构的电子商务法令系统既要与我国的现实环境合适，又要与国际接轨，从而为省电子商务健康有序地成长供给一个平安的外部。

　　2、推进和完美电子领取结算系统。针对我国各大银行选用的收集通信平台不同一而导致电子领取具有坚苦的问题，笔者认为，省应尽快成立同一的尺度，推进银行、企业以及第三方领取平台之间优良合作，并激励他们利用银行卡、电子支票、电子现金等领取和结算东西。同时，银行应鼎力推进网银营业，完美电子领取与结算系统，提高电子领取程度，勤奋推进和完美电子领取结算系统。

　　3、成立健全收集平安与社会信用系统。笔者认为，相关部分应组织专业研究步队对收集平安手艺，如防火墙手艺、暗码手艺、认证手艺进行科学研究与开辟，要力保网易消息的保密性、完整性、实在性与不成性，从而为网民进行电子商务时缔造一个平安的收集运转。同时，为电子商务协调成长，要采纳一切积极无效办法成立起社会信用系统，好比成立电子商务信用认证核心以及信用品级数据库，对进行电子商务的用户进行信用评价并发放数字品级证书，处理电子商务买卖中具有的贸易信用问题，从而顺应电子商务的成长。（来历：《合作经济与科技》 编选：中国电子商务研究核心）

　　次要参考文献：

　　[1]郑奚琳.电子商务工商监管研究[D].：大学，2011.

　　[2]宋连友.电子商务平安与成长的研究[J].中国商贸，2011.9.

　　[3]电子商务模式在钢铁行业中成长的必然性.中国电子政务网.http：//