文/ 汪晓东（华南师范大学教育消息手艺学院）

　　早上看到旧事，说谷歌投资4000万美元搞在线教育（传说风闻谷歌为投资在线教育曾调查过500家教育公司），似乎在线教育投资的高峰曾经到了。

　　比来也有不少伴侣跟我会商在线教育的问题，此中不乏企业界的人士。总体感受，大师都感觉这是个很大的市场，很有前景。

　　我感觉他们太乐观了。

　　国外的环境我没阐发过，只说国内的环境。大部门的在线教育企业，乐观的根本根基成立在两点上：一是手艺对教育的性感化；二是互联网运营模式的成功出格是电子商务的成功。

　　第一点其实很容易被质疑，只需看看教育手艺百年汗青，或者简单回首一下过去十多年教育消息化的过程，就能够发觉，手艺对教育的性感化并没有获得实践的支持。我们客岁“翻转讲堂”的项目中，一位实现了“翻转讲堂”常态化讲授的教员，她所教的尝试班和平行班在进修检测上并没有表示出差别，这也从一个侧面支撑了“学媒无关”的论点。不外这不是今天要会商的话题，影响在线教育成长的可不止讲授本身。

　　06年，我写过一篇论文《教育软件痼疾缠身》，次要阐发了教育软件企业的窘境与窘境发生的根源。今天看来，情况并没有太大的改变。做在线教育的企业，若是不克不及看到这些问题并寻找出因对这些问题的贸易模式，生怕不免过去教育软件企业的覆辙。

　　在消息化使用的很多行当，好比财政、金融、零售业等，十年的成长，城市呈现一些的、出名的以至是有垄断力的企业，好比用友、金蝶、淘宝、京东等，这是互联网行业的纪律。但教育消息化成长的十多年，却几乎是企业的汗青。科利华、K12、中教育星等一批已经风靡全国的教育软件公司，要么倒闭、要么转型，能活下来的曾经算很不错了。其他一些后成长起来的企业，也没能成为行业的龙头老迈。教育消息化的市场发端远早于电子商务，为何却呈现不了实力超群的企业呢？

　　我在06年的论文(教育消息化,2006(10))中阐发过教育软件市场的供求关系，后来我把它成长成“蓄水池”理论。若是把教育消息化市场上，用于采办教育消息化产物的资金看做一个蓄水池中的水，那么各个企业就是一个一个的水桶，企业需要做的是设法子把蓄水池中的水引到本人的桶里来。但在蓄水池和水桶之间还需要有毗连管道，担任掌控管道开闭的阀门又是谁呢？

　　一般来说，掌控阀门的该当是用户，用户决定了给哪个“桶”“放水”，也就是说采办哪家企业的产物，网购中的买家就是决定“放水”的阀门。可是，教育范畴与电子商务范畴分歧，终端用户是学生、教师或学校，但采办的决定权却控制在区域教育主管部分，学生、教师甚至学校在产物的选择和采购方面几乎没有影响力。换句话说，无效客户（有采办决定权）和终端客户（现实利用者）是分手的，并且后者对前者的限制力很是低。对企业而言，谁出钱就为谁办事，就要满足他的需求，所以这种割裂必然导致企业添加营业推广的费用而削减产物开辟和办事的投入，因而很难产出优良的产物。加上现实中各类好处关系的牵扯，各区域构成本人的好处系统，导致市场被严峻朋分，外来的企业很难打入，相对的边际效益也欠好实现，企业无法从产质量量本身获取足够的良性成长的资金，因此也无法成长出足够优良的产物。这是教育消息化范畴很难呈现出名企业的主要缘由。

　　也许有人会说，教育消息化范畴的资金除了来自于机构，还有大量的学生和家长啊。理论上是如斯，不解除将来个别采办的金额跨越采购，但从汗青和现状来看，个别采办的体量在教育消息化范畴还只占一小部门，不足以支持优良产物的研发和推广。

　　那么，为什么学生和家长不情愿掏钱出来采办在线教育产物呢？

　　起首要强调一点，学生也不是无效客户，虽然他们是终端客户。真正的无效客户是学生家长，换句话说，决定能否采办在线教育产物的是家长而不是学生。虽然学生和家长的好处比力分歧，但二者之间的认知、互信和主导关系并不完全分歧。作为无效客户的家长，对收集进修的接管和领会远没有达到市场成长所需的成熟度，对在线课程的质量还没有足够的决心，对本人孩子的自律性也没有几多底气。关于家长对在线教育的认知和接管程度，还没有看到太多的深切研究，但从我们身边伴侣的立场和选择就能够看出，没有几多家长有勇气让本人的孩子去加入在线进修，虽然这些家长可能完全接管了网购。即便在教师群体、以至是搞教育消息化的群体中，又有几多情面愿选择让本人的孩子接管在线教育而不是加入现实中的课外班？

　　目前做在线教育的，大部门是按互联网的运作模式来设想在线教育。这当然很主要，但若无效客户的观念不克不及改变、疑虑不克不及撤销、担心不克不及消弭、决心不克不及成立，那么市场的根本就不具有，贸易模式最主要的一环就是缺失的。

　　个别用户的若是走不出来，只能回过甚去走用户，这时候，决定产物和成长的主要要素生怕就不只是产物的质量了。在线教育范畴终端客户和无效客户的分手甚至对立，是这个行当成长无法回避的妨碍。

　　限制在线教育成长的另一个要素是在线教育的内容和办事本身，这也比我们想象中的复杂多了。不外，这个话题要另文会商。

　　在线教育是教育成长的一个标的目的，也是将来糊口的一种必然。但，应然和实然往往不是同一的。如安在现存市场的矛盾中寻求一条既能当下需要又能满足将来成长需求的成长策略和贸易模式，生怕是有志于开辟在线教育市场的企业起首需要思虑的问题。

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　　这......不说能不克不及挣到钱，能不克不及玩得转都仍是个问题。几大问题亟待处理

　　1.在这个范畴最大的市场——招考教育的市场上，接管办事的和对象和掏钱的对象是分隔的。你的办事质量其实是无法被付钱给你的人世接感遭到的，那么别报酬什么要掏钱呢？这其实是整个教育培训行业的问题，可是线下的至多能够间接跟教师面谈，并且你好歹能看见小我啊！

　　2.对收集、电脑，甚至所有此类电子产物心里深处的不信赖感。那啥这不刚解禁没多久吗？禁的那些年铺天盖地的负面报道不是白上的。这一条对的问题有加成感化。

　　3.课下办理更难搞了。接管一个培训若是想出结果，在课上的那几个小时较着是远远不敷的，不如说更主要的其实是在课后你本人做了什么。想占用大爷我的文娱时间？呵呵！所以这工具需要强制力，在学校，你不业教员通知家长；在培训学校，你的/帅哥教员用富有磁性的声音魅惑你让你写功课，在线教育呢？不会是要先实现脑后插管的手艺吧......

　　最初，用户？呵呵

　　在线教育是教育成长的一个标的目的，也是将来糊口的一种必然。但，应然和实然往往不是同一的。如安在现存市场的矛盾中寻求一条既能当下需要又能满足将来成长需求的成长策略和贸易模式，生怕是有志于开辟在线教育市场的企业起首需要思虑的问题。